Unser Service

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Erstberatung

Liebe werdende Eltern, herzlichen Glückwunsch erstmal,  gerne unterstützen wir euch mit Rat und Tat bei eurem Start ins Leben mit Kind.

Um euch beim Kauf der wichtigsten Dinge die Ihr braucht bestmöglich zu unterstützen, bieten wir euch gerne halbstündige Termine für eine ausführliche Erstberatungen an.

Damit wir euren und unseren Ansprüchen, an eine kompetente Beratung gerecht werden können, empfiehlt es sich, telefonisch einen Termin zu vereinbaren.

Als kleine Unterstützung vorab, anbei eine Liste mit den Dingen die man unbedingt zum Start braucht.

PDF  Download Liste Erstausstattung 

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Miet- und Leihservice

Aus Gründen der Nachhaltigkeit und aufgrund der kurzen Nutzungsdauer, von  Liegeaufsätzen und Newbornschalen bei relativ hohen Anschaffungspreisen, bieten wir euch einen Leihservice für die Produkte
der Firmen STOKKE, TREPPY und NOMI.

Wie funktionierts?
Ihr erhaltet gegen eine  Kaution, die Schalen / Liegeaufsätze. Bei Rückgabe wird die Leihgebühr berechnet und einfach abgezogen, der Rest der Kaution ausbezahlt.

Kaution: 150,-€ 

Monatsmiete 12,-€ pro angefangenen Monat Mindestleihdauer 1 Monat 
Die Schale sollte bei Rückgabe  sauber und der Bezug frisch gewaschen sein, da wir ansonsten eine Reinigungspauschale von 10,-€ berechnen müssen. 

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Reparatur & Reklamation

Liebe Eltern, auch nach der Beratung, Betreuung und Kauf seit Ihr nicht auf euch allein gestellt.

Aufbauhilfe
Wir bieten euch einen Aufbauservice für bei uns erworbene Kinderwagen und Buggys an.

Soforthilfe
Bei kleineren Problemen und Reparaturen, kommt vorbei wir versuchen euch gerne sofort zu helfen.

Garantie und Reklamation
Selbstverständlich unterstützen wir euch auch bei Garantieansprüchen und Herstellerreklamationen.

Hier übernehmen wir gerne die Abwicklung für euch.

Grundsätzlich brauchen wir eure Reklamation schriftlich per Mail, mit Rechnung, Foto oder Video und dem ausgefüllten Reklamationsbogen.
Diesen findet Ihr anbei als PDF
Download.

Einfach ausfüllen und per E-Mail an uns weiterleiten, wir kümmern uns dann um alles weitere.

Notfall Leihgeräte
Für Notfälle, können wir euch auch gerne einen Leihbuggy, Kinderwagen oder Autositz zur Verfügung stellen.

PDF Download Reklamation